Przyjęcia pacjentów zgłaszających się do szpitala odbywają się w Izbie Przyjęć:

w trybie planowym - od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do 16.00.
Pacjenci przyjmowani są na podstawie skierowania lekarza oraz w razie wydania przez uprawniony organ decyzji o przymusowej hospitalizacji. Pacjenci zgłaszający się do szpitala powinni w dniu zgłoszenia posiadać:

1. dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość,
2. skierowanie do szpitala lub decyzję o przymusowej hospitalizacji.

w trybie nagłym - pacjenci przyjmowani są bez skierowania przez całą dobę z powodu stanu zagrożenia życia i zdrowia, wypadku, urazu, zatrucia.

w trybie nagłym ze wskazań lekarskich - pacjenci przyjmowani są ze skierowaniem przez całą dobę.

Przyjęcia pacjentów do poradni specjalistycznych oraz zakładów diagnostycznych odbywają się po uprzedniej rejestracji na podstawie:

1. Skierowania wystawionego przez lekarza pierwszego kontaktu.
2. Dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.

Skierowanie nie jest wymagane przy rejestracji do:

• ginekologa i położnika
• stomatologa
• dermatologa
• wenerologa
• onkologa
• okulisty
• psychiatry

oraz dla osób:

• chorych na gruźlicę
• zakażonych wirusem HIV
• inwalidów wojennych i osób represjonowanych
• uzależnionych od alkoholu, środków odurzających i substancji psychoaktywnych - 
  w zakresie lecznictwa odwykowego

Skierowanie może być wystawione na jednorazową konsultację lub jeżeli stan zdrowia pacjenta tego wymaga – lekarz wystawia skierowanie z prośbą o otoczenie chorego stałą opieką specjalistyczną. Oznacza to, że na podstawie jednego skierowania pacjent zostaje pod opieką poradni aż do momentu wyleczenia.

Informacji dotyczących czasu oczekiwania na udzielenie świadczenia medycznego udziela Dział Rozliczeń Świadczeń Zdrowotnych i Statystyki, Zakłady Diagnostyczne oraz rejestracje poradni.

ZAŁATWIANIE  SPRAW  W  KOMÓRKACH  ADMINISTRACYJNYCH

Załatwianie spraw w SCM sp. z o. o. z/s w Kup następuje zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym zwłaszcza Kodeksem postępowania administracyjnego oraz ustawą o działalności leczniczej.

Korespondencję skierowaną do SCM sp. z o.o. z/s w Kup przyjmuje sekretariat, rejestruje ją w rejestrze kancelaryjnym i przedkłada do wglądu Prezesowi Zarządu szpitala lub upoważnionej przez niego osobie. Następnie zgodnie z dekretacją Prezesa, sekretariat przekazuje za pokwitowaniem w dzienniku korespondencyjnym pisma do załatwienia kierownikom właściwych komórek organizacyjnych lub pracownikom samodzielnych stanowisk. Odpowiedzialność za terminowe i należyte załatwianie spraw ponoszą kierownicy komórek organizacyjnych oraz pracownicy w ramach powierzonych im zakresów obowiązków.

Informacji o sposobie załatwienia sprawy udzielają: sekretariat, pracownicy samodzielnych stanowisk i kierownicy komórek organizacyjnych SCM sp. z o.o. z/s w Kup.

SKARGI I WNIOSKI DOTYCZĄCE DZIAŁALNOŚCI SCM sp. z o.o. z/s w KUP PRZYJMUJĄ:

1. Prezes Zarządu SCM sp. z o. o., ul. Karola Miarki 14, 46-082 Kup, Tel. 77 40 32 850, fax. 77 40 32 853.
2. Pełnomocnika Zarządu ds. Pacjenta: Teresa Lisek, godz. przyjmowania: 
   od poniedziałku do piątku w godz. 10:00 – 12:00, tel.77 40 32 864, kom. 508-158-151; e-mail: przelozona@szpital-kup.eu
3. Opolska Izba Lekarska - Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Izby Lekarskiej, 
   ul. Grunwaldzka 23, 45-054 Opole,tel.77 45 37 572, fax. 77 454 67 09.
4. Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych - Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej Okręgowej Izby Pielęgniarek i Położnych w Opolu, ul. Budowlanych 44A, 45-123 Opole, tel. 77 44 15 198
5. Opolski Oddział Wojewódzki Narodowego Funduszu Zdrowia - Sekcja Skarg 
   i Wniosków oraz List Oczekujących, tel. 77 40 20 182, infolinia 77 194-88, 
   tel./fax 77 40 20 101 (sekretariat).
6. Ministerstwo Zdrowia, 00-952 Warszawa, ul. Miodowa 15, tel. 22 63 49 600.
7. Biuro Rzecznika Praw Pacjenta - Rzecznik Praw Pacjenta, 01-171 Warszawa ul. Młynarska 46; infolinia 0 800 190 590 (pn. – pt. 8:00 – 20:00), tel. (22) 532 82 50, e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl
8. Biuro Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, tel. 22 53 10 300, e-mail: kancelaria@giodo.gov.pl